Question 1

A Hisbras atende empresas e consumidor final?

Accepted Answer

Sim. Para empresas, oferecemos serviços de ferramentaria, estamparia e fabricação de componentes metálicos sob demanda. Para o consumidor final, vendemos diretamente pelo site uma linha própria de peças para piscina.

Question 2

Quais serviços industriais a Hisbras oferece?

Accepted Answer

Ferramentaria e desenvolvimento de ferramentas e matrizes, estamparia metálica, corte, dobra e repuxo de chapas e peças metálicas, com avaliação técnica para cada projeto.

Question 3

Quais produtos a Hisbras vende ao consumidor final?

Accepted Answer

A linha para consumidor final é composta por peças para piscina: dispositivos de aspiração, retorno, ralos de fundo, bicos de hidromassagem e kits completos, fabricados em aço inoxidável 304 ou alumínio.

Question 4

Para qual tipo de piscina as peças são compatíveis?

Accepted Answer

As peças são compatíveis com piscinas de alvenaria (concreto). Não são indicadas para piscinas de fibra ou vinil, que possuem sistema de encaixe diferente.

Question 5

Qual o diâmetro do cano compatível com as peças?

Accepted Answer

Os dispositivos são fabricados para tubulação de 50mm, que é o padrão mais comum em piscinas residenciais de alvenaria. Essa informação está indicada na página de cada produto.

Question 6

As peças podem ser usadas em piscinas com tratamento salino?

Accepted Answer

Piscinas salinizadas exigem aço inoxidável 316, que tem maior resistência à corrosão por sal. A maioria dos nossos produtos é fabricada em inox 304, indicado para piscinas com tratamento convencional (cloro). Caso sua piscina utilize sal, entre em contato antes da compra.

Question 7

Preciso de um profissional para instalar as peças?

Accepted Answer

Recomendamos que a instalação seja feita por um profissional qualificado (piscineiro ou encanador com experiência em piscinas). A instalação envolve conexão hidráulica e, se feita de forma inadequada, pode comprometer o funcionamento e não é coberta pela garantia.

Question 8

Os produtos acompanham manual de instalação?

Accepted Answer

As peças são componentes padrão de piscina e não acompanham manual específico. Recomendamos consultar um profissional para a instalação correta de acordo com o projeto da sua piscina.

Question 9

Qual a diferença entre inox 304 e alumínio?

Accepted Answer

O aço inoxidável 304 oferece maior resistência à corrosão e durabilidade, sendo indicado para uso permanente em contato com água e cloro. O alumínio é mais leve e econômico, adequado para aplicações com menor exigência de resistência química.

Question 10

Quais são as formas de pagamento?

Accepted Answer

Cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express e Elo) em até 12x e Pix com transferência instantânea. Todos os pagamentos são processados pelo Mercado Pago.

Question 11

O pagamento no site é seguro?

Accepted Answer

Sim. Utilizamos o Mercado Pago como intermediador de pagamento. Seus dados financeiros não passam pelo nosso servidor — todo o processamento é feito diretamente na plataforma do Mercado Pago, com criptografia e proteção ao comprador.

Question 12

E se meu pagamento não for aprovado?

Accepted Answer

Se o pagamento for recusado ou expirar, você pode tentar novamente diretamente pela página do pedido. O estoque é reservado durante o processo e liberado automaticamente caso o pagamento não seja concluído.

Question 13

Onde a Hisbras vende ao consumidor final?

Accepted Answer

A Hisbras vende suas peças de piscina diretamente neste site (hisbras.com.br), com pagamento processado pelo Mercado Pago. Esta é a forma oficial de compra direta da fábrica, com nota fiscal e suporte pelos canais oficiais (WhatsApp, telefone e e-mail).

Question 14

Vocês entregam para todo o Brasil?

Accepted Answer

Sim. Enviamos para todas as regiões do Brasil via transportadoras parceiras (Correios, Jadlog e outras). O frete é calculado automaticamente no checkout de acordo com o CEP de destino.

Question 15

Qual o prazo de entrega?

Accepted Answer

Os pedidos são preparados e postados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de transporte varia conforme a região e o método de envio escolhido. Pedidos feitos em finais de semana ou feriados são processados no próximo dia útil.

Question 16

Como acompanho meu pedido?

Accepted Answer

Após a confirmação do pagamento, você recebe um e-mail com o resumo do pedido. Quando o pedido for despachado, enviamos outro e-mail com o código de rastreio. Você também pode acompanhar o status acessando a página do pedido no site.

Question 17

Posso devolver um produto se não servir?

Accepted Answer

Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, com reembolso integral incluindo frete. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso.

Question 18

Qual a garantia dos produtos?

Accepted Answer

Os produtos fabricados pela Hisbras possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de entrega, conforme o art. 26 do CDC. A garantia não cobre desgaste natural, mau uso ou instalação inadequada. Para detalhes, consulte nossa Política Comercial.

Question 19

Como cancelo um pedido?

Accepted Answer

Pedidos podem ser cancelados antes do despacho entrando em contato pelos canais de atendimento. Após o despacho, aplica-se a política de devolução por arrependimento. O reembolso é processado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis.

Question 20

Como solicitar orçamento para serviços industriais?

Accepted Answer

Pelo formulário do site, por WhatsApp e telefone (11) 2273-4587 (segunda a sexta, 8h às 17h) ou e-mail contato@hisbras.com.br. Descreva a necessidade com o máximo de detalhes para agilizar o retorno.

Perguntas frequentes

Tudo que perguntam

Ainda tem dúvidas?

Perguntas frequentes

Tudo que perguntam

Ainda tem dúvidas?

Perguntas frequentes

Tudo que perguntam

01A Hisbras atende empresas e consumidor final?

02Quais serviços industriais a Hisbras oferece?

03Quais produtos a Hisbras vende ao consumidor final?

04Para qual tipo de piscina as peças são compatíveis?

05Qual o diâmetro do cano compatível com as peças?

06As peças podem ser usadas em piscinas com tratamento salino?

07Preciso de um profissional para instalar as peças?

08Os produtos acompanham manual de instalação?

09Qual a diferença entre inox 304 e alumínio?

10Quais são as formas de pagamento?

11O pagamento no site é seguro?

12E se meu pagamento não for aprovado?

13Onde a Hisbras vende ao consumidor final?

14Vocês entregam para todo o Brasil?

15Qual o prazo de entrega?

16Como acompanho meu pedido?

17Posso devolver um produto se não servir?

18Qual a garantia dos produtos?

19Como cancelo um pedido?

20Como solicitar orçamento para serviços industriais?

Ainda tem dúvidas?

Perguntas frequentes

Tudo que perguntam

01A Hisbras atende empresas e consumidor final?

02Quais serviços industriais a Hisbras oferece?

03Quais produtos a Hisbras vende ao consumidor final?

04Para qual tipo de piscina as peças são compatíveis?

05Qual o diâmetro do cano compatível com as peças?

06As peças podem ser usadas em piscinas com tratamento salino?

07Preciso de um profissional para instalar as peças?

08Os produtos acompanham manual de instalação?

09Qual a diferença entre inox 304 e alumínio?

10Quais são as formas de pagamento?

11O pagamento no site é seguro?

12E se meu pagamento não for aprovado?

13Onde a Hisbras vende ao consumidor final?

14Vocês entregam para todo o Brasil?

15Qual o prazo de entrega?

16Como acompanho meu pedido?

17Posso devolver um produto se não servir?

18Qual a garantia dos produtos?

19Como cancelo um pedido?

20Como solicitar orçamento para serviços industriais?

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