Informações sobre entrega, prazos, trocas e atendimento.
Prazo de postagem
Os pedidos são preparados e postados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos realizados em finais de semana ou feriados são processados no próximo dia útil.
Política de entrega
Enviamos para todo o Brasil via transportadoras parceiras (Correios, Jadlog e outras).
O frete é calculado automaticamente no checkout de acordo com o estado de destino e o método de envio escolhido.
Após o despacho, o código de rastreio é enviado por e-mail e fica disponível na página do pedido.
No ato do recebimento, confira a embalagem. Caso haja avaria aparente, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
A Hisbras não se responsabiliza por atrasos causados pela transportadora após a postagem.
Trocas e devoluções
O consumidor tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
Em caso de defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca é de 30 dias corridos após o recebimento.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado do comprovante de compra.
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato pelos canais abaixo informando o número do pedido.
O reembolso será processado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
Canais de atendimento
WhatsApp: (11) 99722-8138 — segunda a sexta, 8h às 17h
